Tham khảo

Hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ bạn

Tài khoản của bạn được mã hóa và xác minh từng lần đăng nhập.

Tài khoản xác minh OTPDữ liệu mã hóa SSLQuyền truy cập dữ liệu của bạnCasino trực tiếp và slot
tz99 Hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ bạn
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Cách gọi hỗ trợ pháp lý

Khi có câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ ngay qua một trong những kênh dưới. Chúng tôi phản hồi qua trò chuyện hoặc email trong vòng vài giờ. Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chạm vào biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc về tài khoản và pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết đến địa chỉ support của tz99. Bao gồm tên tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Bất kỳ lúc nào, bạn có thể yêu cầu sao lưu đầy đủ dữ liệu tài khoản của mình. Chúng tôi sẽ gửi file trong vòng 5 ngày làm việc.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền được ghi lại và xác minh. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong phần Ví.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ tz99 đều bị mã hóa. Không ai ngoài bạn và tz99 có thể đọc thông tin này.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã xác minh. OTP được gửi đến số điện thoại trong tài khoản của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ ghi nhật ký giao dịch trong tối thiểu 5 năm để tuân thủ luật pháp. Dữ liệu cá nhân khác được xoá 1 năm sau khi tài khoản đóng.

Quyền từ chối cookie

Truy cập cài đặt trình duyệt để từ chối cookie theo dõi. Chúng tôi sẽ vẫn dùng cookie cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân không liên quan đến giao dịch. Yêu cầu sẽ được xét duyệt trong 30 ngày theo luật địa phương.

Không có gian lận

Nếu phát hiện giao dịch lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn trả tiền nếu xác nhận được.

Hiểu thêm về quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây giúp bạn nắm rõ cách tài khoản, dữ liệu và quyền thanh toán của bạn được bảo vệ tại tz99.

Có. Mở ứng dụng, chạm vào Tài khoản > Cài đặt > Dữ liệu của tôi. Bạn sẽ thấy tên, email, số điện thoại và lịch sử nạp rút. Nếu muốn sao lưu toàn bộ, chọn Yêu cầu tải xuống; chúng tôi sẽ gửi file trong 5 ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp rút. Không bao giờ bán dữ liệu cho bên thứ ba. Cơ quan chính phủ chỉ nhận thông tin nếu có lệnh pháp luật.

Mật khẩu được mã hóa một chiều; ngay cả tz99 cũng không thể đọc nó. Nếu quên, chọn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập; chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email.

Có. Truy cập Cài đặt > Xoá tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận qua OTP. Sau 30 ngày, tài khoản sẽ bị xoá vĩnh viễn cùng dữ liệu cá nhân (trừ ghi nhật ký giao dịch theo luật).

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email ngay. Nếu khóa do nghi ngờ gian lận, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Nếu là do vi phạm chính sách, chúng tôi sẽ giải thích lý do chi tiết.

Cookies giúp chúng tôi nhớ tùy chỉnh của bạn (ngôn ngữ, ví tượng) và bảo vệ chống gian lận. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và tường lửa. Vị trí chính xác phụ thuộc vào luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn an toàn quốc tế.