Tham khảo

Quy định khi bạn chơi trên tz99

Tài khoản của bạn trên tz99 tuân theo các quy định rõ ràng. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo thanh toán qua MoMo, ZaloPay…

Bảo vệ tài khoản & dữ liệuThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Rút tiền an toàn & xác minh
tz99 Quy định khi bạn chơi trên tz99
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về tài khoản hay thanh toán?

Đội hỗ trợ tz99 sẵn sàng giúp bạn với bất kỳ câu hỏi về điều khoản, tài khoản, hoặc giao dịch. Liên hệ qua email, chat hoặc điện thoại—chúng tôi trả lời nhanh bằng tiếng Việt. Nếu có tranh chấp về rút tiền hoặc xác minh, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nói chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên trên tz99. Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi sẽ trả lời ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email với chi tiết tài khoản của bạn, và đội tz99 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với giải pháp hoặc hướng dẫn.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn quên mật khẩu, không thể xác minh ví, hoặc cần đổi thông tin tài khoản, chọn 'Hỗ trợ' trong lobby để bắt đầu.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

tz99 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tz99 được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là dữ liệu tài khoản và mật khẩu của bạn không thể bị xem hoặc đánh cắp khi truyền tải.

Thanh toán an toàn

Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc ví. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thông tin được xử lý trực tiếp qua nhà cung cấp thanh toán.

Quyền cập nhật dữ liệu

Bạn có thể thay đổi tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không cần xác nhận bộ tộc.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, yêu cầu từ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch được pháp luật yêu cầu lưu.

Quản lý cookie

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. tz99 sẽ vẫn hoạt động, nhưng một số tính năng cá nhân hóa có thể bị hạn chế.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi email hỗ trợ yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ gửi lại dưới dạng tệp CSV trong vòng 10 ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản & tài khoản

Những câu hỏi dưới đây giải quyết những điều bạn thường xuyên hỏi về cách tz99 quản lý tài khoản, thanh toán, và dữ liệu cá nhân.

Bạn mở ví MoMo hoặc ZaloPay của mình, tz99 sẽ hiển thị mã QR hoặc liên kết thanh toán. Tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản tz99 của bạn trong vòng dưới một phút. Chúng tôi không nhìn thấy chi tiết ví của bạn.

Chúng tôi chỉ khóa tài khoản nếu bạn vi phạm quy định (ví dụ: sử dụng nhiều tài khoản, giả mạo thông tin, hoặc gây quỹ lừa đảo). Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ gửi email giải thích và cung cấp con đường để kháng cáo.

Chỉ đội tz99 có thể xem dữ liệu của bạn, và chúng tôi chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán, và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ với quảng cáo hoặc các trang web khác ngoại trừ khi luật pháp yêu cầu.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Liên kết có hiệu lực trong 30 phút. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân', và cập nhật địa chỉ, số điện thoại, hoặc email. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức mà không cần xác nhận.

Dữ liệu tài khoản được lưu miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 7 ngày, nhưng lịch sử giao dịch được giữ theo pháp luật địa phương.

Vào Ví Tài khoản, chọn 'Rút tiền', chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Chuyển khoản ngân hàng, nhập số tiền, và xác nhận. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và chuyển tiền trong vòng 24 giờ.